Syarat & Ketentuan Layanan

• Penyedia/Kami: KONSYS.ID, beralamat di Jl. Jembatan Ciapus, Tamansari, Kabupaten Bogor, Jawa Barat, selaku Penyelenggara Sistem Elektronik lingkup privat.
• Pelanggan: badan usaha atau perorangan yang mendaftar dan menggunakan Layanan.
• Layanan: aplikasi web KONSYS ERP, bot WhatsApp, dan fitur terkait, baik model berlangganan (SaaS) maupun lisensi on-premise.
• Data Pelanggan: seluruh data yang dimasukkan atau diunggah Pelanggan dan penggunanya ke dalam Layanan.
• Owner: pengguna dengan peran Direktur/Owner yang mewakili Pelanggan dalam mengelola akun, langganan, dan pengguna.

1. Pendaftar menyatakan berwenang mewakili badan usaha yang didaftarkan dan memberikan informasi yang benar.
2. Pendaftaran diverifikasi melalui kode OTP ke WhatsApp atau email. Persetujuan atas dokumen ini dicatat beserta waktu dan versinya.
3. Pelanggan bertanggung jawab atas kerahasiaan kata sandi, pengelolaan pengguna dan hak aksesnya, serta seluruh aktivitas dalam akunnya.
4. Pelanggan wajib segera memberitahu Kami bila mengetahui penggunaan akun tanpa izin.

Pelanggan baru mendapatkan uji coba gratis 14 hari tanpa kewajiban pembayaran. Setelah uji coba berakhir tanpa berlangganan, akun beralih ke mode hanya-baca; data tetap tersimpan dan dapat diekspor, dan pencatatan dapat dilanjutkan setelah berlangganan.

1. Harga, batas pemakaian (proyek aktif, pengguna, penyimpanan) dan modul setiap paket tercantum di halaman harga dan di aplikasi. Harga belum termasuk PPN sesuai ketentuan perpajakan yang berlaku.
2. Langganan ditagihkan di muka per bulan atau per tahun. Pembayaran melalui payment gateway (Midtrans/Xendit) atau transfer bank yang dikonfirmasi tim Kami.
3. Upgrade berlaku segera dengan tagihan prorata atas sisa periode; downgrade berlaku pada periode berikutnya.
4. Perubahan harga diberitahukan paling lambat 30 hari sebelumnya dan berlaku pada periode tagihan berikutnya. Harga kontrak (paket Enterprise) mengikuti perjanjian tertulis.
5. Faktur Pajak diterbitkan bagi Pelanggan yang berstatus PKP dengan NPWP yang valid.
6. Kecuali diwajibkan hukum atau diatur lain secara tertulis, pembayaran yang telah diterima tidak dapat dikembalikan untuk periode yang sedang berjalan. Pengecualian (mis. pembayaran ganda) diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana.

1. Bila tagihan belum dilunasi saat periode berakhir, tersedia masa tenggang 7 hari dengan akses penuh disertai pengingat.
2. Setelah masa tenggang, akun beralih ke mode hanya-baca. Kami tidak menghapus Data Pelanggan karena keterlambatan pembayaran.
3. Kami dapat menangguhkan akun atas pelanggaran Ketentuan ini, perintah otoritas berwenang, atau risiko keamanan, dengan pemberitahuan dan alasan.

1. Data Pelanggan sepenuhnya milik Pelanggan. Kami memprosesnya hanya untuk menyediakan Layanan sesuai Kebijakan Privasi.
2. Owner dapat mengekspor seluruh data kapan saja melalui Pengaturan › Privasi (ZIP berisi JSON, Excel, dan dokumen).
3. Owner dapat mengajukan penghapusan akun; data dihapus permanen setelah masa tenggang 30 hari, kecuali catatan yang wajib disimpan menurut peraturan perundang-undangan.
4. Pelanggan bertanggung jawab atas keabsahan dasar pemrosesan data pribadi pihak ketiga (mis. pekerja, pemasok) yang dimasukkan ke dalam Layanan.

• Melanggar hukum, termasuk peraturan perpajakan, ketenagakerjaan, dan pelindungan data pribadi;
• Mencoba mengakses data tenant lain, menguji penetrasi tanpa izin tertulis, atau mengganggu ketersediaan sistem;
• Menyalin, merekayasa balik, atau menjual kembali Layanan tanpa perjanjian tertulis;
• Mengirim pesan spam atau konten melanggar hukum melalui integrasi WhatsApp.

1. Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia setiap saat, di luar pemeliharaan terjadwal yang diumumkan sebelumnya.
2. Dukungan tersedia pada hari dan jam kerja melalui WhatsApp 0877-1397-0222 dan email cattechnology9@gmail.com.
3. Tim dukungan tidak dapat masuk sebagai pengguna Pelanggan; akses hanya-baca hanya dengan izin Owner yang berbatas waktu dan tercatat.
4. Integrasi pihak ketiga (WhatsApp, payment gateway, OCR) tunduk pada ketersediaan penyedia masing-masing.

Layanan adalah alat bantu pencatatan dan pelaporan. Perhitungan pajak, laporan keuangan, dan kepatuhan terhadap standar akuntansi (mis. PSAK) tetap menjadi tanggung jawab Pelanggan dan penasihat profesionalnya. Pelanggan wajib meninjau keluaran sistem sebelum digunakan untuk pelaporan resmi.

Sepanjang diizinkan hukum, total tanggung jawab Kami atas klaim apa pun terkait Layanan dibatasi sebesar biaya langganan yang dibayar Pelanggan dalam 12 bulan terakhir sebelum kejadian. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian akibat kelalaian Pelanggan menjaga kredensial. Batasan ini tidak berlaku bagi kerugian akibat kesengajaan atau kelalaian berat Kami.

Untuk instalasi di server Pelanggan, hak penggunaan diberikan melalui berkas lisensi bertanda tangan digital yang memuat batas perusahaan, pengguna, proyek aktif, modul, dan masa berlaku. Setelah lisensi berakhir tersedia masa tenggang 14 hari, kemudian sistem beralih ke mode hanya-baca tanpa menghapus data. Ketentuan khusus diatur dalam perjanjian lisensi tertulis.

Pelanggan dapat membatalkan langganan kapan saja; akses penuh berlanjut hingga akhir periode yang telah dibayar. Kami dapat mengakhiri Layanan bagi Pelanggan yang melanggar Ketentuan ini secara material setelah pemberitahuan tertulis dan kesempatan perbaikan paling sedikit 14 hari, kecuali pelanggaran yang membahayakan keamanan sistem atau diwajibkan hukum.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan secara musyawarah dalam 30 hari; bila tidak tercapai, diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Cibinong. Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia sesuai UU No. 24 Tahun 2009.

Perubahan material diberitahukan melalui aplikasi dan/atau email paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan Layanan setelah tanggal berlaku berarti Pelanggan menyetujui perubahan; bila tidak setuju, Pelanggan dapat mengakhiri langganan dan mengekspor data.