Kebijakan Pengembalian Dana

Pelanggan baru dapat mencoba Layanan secara gratis tanpa kartu kredit dan tanpa pembayaran apa pun. Tidak ada tagihan yang dibuat selama masa uji coba, sehingga tidak ada dana yang perlu dikembalikan. Kami menyarankan Pelanggan memanfaatkan masa uji coba untuk memastikan Layanan sesuai kebutuhan sebelum berlangganan.

1. Langganan dibayar di muka per bulan atau per tahun.
2. Pembayaran untuk periode yang sudah berjalan, termasuk sisa periode yang tidak dipakai, tidak dapat dikembalikan, kecuali dalam keadaan pada bagian 3.
3. Pelanggan dapat berhenti berlangganan kapan saja. Akses penuh tetap berlaku hingga akhir periode yang telah dibayar, lalu akun beralih ke mode hanya-baca. Data tidak dihapus dan tetap dapat diekspor.
4. Turun paket berlaku mulai periode berikutnya, sehingga tidak menimbulkan pengembalian dana untuk periode berjalan.

Kami mengembalikan dana dalam keadaan berikut:

• Pembayaran ganda: tagihan yang sama terbayar lebih dari satu kali;
• Kelebihan bayar: nominal yang diterima melebihi jumlah tagihan, sebesar selisihnya;
• Langganan tidak aktif karena kesalahan sistem Kami: pembayaran sudah diterima tetapi langganan tidak dapat Kami aktifkan;
• Transaksi yang tidak dilakukan oleh Pelanggan, setelah diverifikasi bersama penyedia pembayaran.

Paket Enterprise dan lisensi on-premise mengikuti ketentuan pengembalian dana dalam perjanjian tertulis masing-masing.

1. Hubungi Kami melalui WhatsApp 0877-1397-0222 atau email cattechnology9@gmail.com paling lambat 30 hari sejak tanggal pembayaran.
2. Sertakan nama perusahaan, nomor tagihan, bukti pembayaran, alasan pengajuan, dan rekening tujuan pengembalian atas nama perusahaan/pemilik akun.
3. Kami memeriksa pengajuan dan memberi jawaban dalam 3 hari kerja.

1. Dana yang disetujui dikembalikan dalam 14 hari kerja melalui metode pembayaran asal bila didukung penyedia pembayaran, atau melalui transfer ke rekening yang Pelanggan berikan.
2. Jumlah yang dikembalikan sebesar dana yang Kami terima. Biaya transfer antarbank untuk pengembalian ditanggung oleh Kami.
3. Bila faktur pajak sudah diterbitkan, pengembalian dana disertai penyesuaian faktur sesuai ketentuan perpajakan.

Kebijakan ini merupakan bagian dari Syarat & Ketentuan Layanan. Harga dan pilihan paket tercantum di halaman Harga.